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偉德國際承諾客戶90天以上的品質保證期,在此期間內,客戶關于偉德國際出售的任何貨品,如有品質問題存疑,請務必遵循我們的RMA退貨流程,以確保我們能夠為您提供最及時的解決方案。

  • 如您對我們供應的貨品品質提出疑問,請盡快聯系相應的銷售代表,并提供以下必要文件:
    1、銷售發票及裝箱單,以便我們可以在品質控制數據庫里第一時間內調用客戶存疑貨品的詳細信息。
    2、請用email或者傳真的形式,發送品質檢測報告,以便我們可以立即聯系相關廠商咨詢品質問題,排除潛在風險。
  • 偉德國際承諾在收到客戶RMA申請24小時內提供積極對策及解決流程/方案
  • 樣品檢測,我們需要客戶提供品質存疑貨品的樣品,交由原廠或第三方權威測試機構進行詳細檢測分析,以找到品質問題的根源,從而更有效的應對品質風險。
  • 如確認貨品品質存在缺陷,偉德國際承諾客戶全額召回貨品,并承擔所有運輸費用。

客戶也可以下載以下RMA申請單,填寫并回寄,以便我們能盡快掌握詳細的退貨信息,及時跟進解決品質問題。

作為ISO9001:2008認證的電子元器件獨立分銷商,偉德國際會真實詳細的記錄所有退貨/檢驗流程,執行相關“不合格報告”“糾正和預防措施報告”流程,并歸檔內控文件,防止杜絕同類事故再次發生。

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